Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Préambule et champ d'application

GetMiam construit avec ses clients, ses partenaires, ses consommateurs et ses collaborateurs des relations fortes et durables, fondées sur la confiance réciproque : assurer la sécurité et la confidentialité de leurs données à caractère personnel est une priorité absolue pour GetMiam.

GetMiam respecte l'ensemble des dispositions réglementaires et législatives tunisiennes relatives à la protection des données à caractère personnel, notamment la Loi n°2004-63 du 27 juillet 2004.

Cette politique s'applique au site web getmiam.com, à l'application mobile GetMiam (consommateurs) et à l'application GetMiam Merchants (commerçants).

DÉFINITIONS — « Données à caractère personnel » : toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

2. Nature des données collectées

Dans le cadre de l'exploitation de ses services, GetMiam collecte les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable.
• Photo de profil : Optionnelle, ajoutée volontairement par l'utilisateur.
• Données de géolocalisation : Localisation approximative pour identifier les commerces à proximité et optimiser les trajets de collecte. La géolocalisation précise n'est utilisée qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur.
• Données de transaction : Historique des paniers réservés, montants dépensés, solde de MIAM Points, et statistiques d'impact environnemental (repas sauvés, CO₂ évité).
• Données de paiement : Les informations de carte bancaire sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement en ligne ClickToPay. GetMiam ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• Contenu utilisateur : Avis, notes et photos publiés sur les offres des commerçants.
• Jeton d'appareil : Token de notification push (Firebase Cloud Messaging) pour l'envoi de notifications relatives aux commandes et au service.
• Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, version de l'application, et données de diagnostic anonymes via Sentry (outil de suivi des erreurs).

3. Fondements juridiques et finalités du traitement

Le traitement des données par GetMiam repose sur l'exécution du contrat, le consentement de l'Utilisateur ou l'intérêt légitime de la Société. Les finalités sont les suivantes :

• Exécution du Service : Mise en relation Utilisateur-Commerçant, gestion du cycle de vie de la commande et confirmation de retrait via QR Code.
• Traitement des Paiements : Interfaçage sécurisé avec ClickToPay, notre prestataire de paiement en ligne.
• Notifications : Envoi de notifications push relatives aux commandes (confirmation, rappel de retrait, annulation) et aux nouvelles offres à proximité.
• Analyse d'Impact : Calcul des repas sauvés, du CO₂ évité et génération de rapports d'impact pour les entreprises partenaires.
• Lutte contre la fraude : Sécurisation des transactions et vérification de l'identité lors du retrait via QR Code.
• Amélioration du service : Diagnostic des erreurs techniques via Sentry (données anonymisées, sans identification personnelle).

4. Hébergement et stockage des données

Les données sont hébergées sur les infrastructures suivantes :

• Base de données : MongoDB Atlas (infrastructure cloud sécurisée).
• Fichiers et images : Amazon S3 (Amazon Web Services), région Europe (eu-central-1, Francfort).
• Application web : Amazon CloudFront (CDN) + Amazon S3.
• Paiements : Traités par ClickToPay, notre prestataire de paiement en ligne. GetMiam n'a pas accès aux données de carte bancaire.

5. Partage des données

Les données collectées sont destinées exclusivement aux services internes de GetMiam. Elles peuvent être transmises à :

• Nos Commerçants Partenaires : Uniquement les données nécessaires à la remise de la commande (nom et numéro de réservation).
• ClickToPay : Données de paiement pour le traitement des transactions.
• Prestataires techniques : Hébergement cloud (AWS), suivi des erreurs (Sentry), notifications push (Firebase Cloud Messaging).
• Autorités Judiciaires : Sur réquisition légale conformément à la législation tunisienne en vigueur.

GetMiam ne vend aucune donnée personnelle à des tiers. Aucun suivi publicitaire inter-application n'est effectué. GetMiam ne collecte pas l'IDFA (identifiant publicitaire Apple) ni l'Android Advertising ID.

6. Durée de conservation et suppression

• Données de compte : Conservées pendant toute la durée de vie du compte actif.
• Suppression de compte : La suppression peut être demandée depuis l'application (Paramètres → Informations personnelles → Supprimer le compte) ou par email à contact@getmiam.com. Le compte est d'abord désactivé (soft-delete), puis définitivement supprimé avec toutes les données associées après un délai de 30 jours.
• Données financières : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales tunisiennes.
• Données de géolocalisation : Supprimées ou anonymisées dès la clôture de la transaction relative au retrait du panier.
• Données de diagnostic : Les données Sentry sont anonymisées et automatiquement purgées après 90 jours.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la Loi n°2004-63, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Consultez et modifiez vos données depuis votre profil dans l'application ou par email à contact@getmiam.com.
• Droit d'opposition : Refusez le traitement pour des finalités de prospection commerciale depuis les paramètres de notification.
• Droit à l'effacement : Supprimez définitivement votre compte et toutes vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données personnelles et statistiques d'impact sous un format structuré sur demande.

8. Cookies et suivi

Le site web getmiam.com utilise Google Analytics à des fins de mesure d'audience. L'application mobile n'utilise aucun cookie. Aucun suivi publicitaire inter-application n'est effectué. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.

9. Mineurs

Le service GetMiam n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. GetMiam ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 13 ans.

10. Modifications de la politique

GetMiam se réserve le droit d'apporter toute modification à la présente Politique, notamment pour se conformer aux évolutions législatives. Les Utilisateurs seront informés par notification dans l'application 30 jours avant l'entrée en vigueur de tout changement majeur.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• Email : contact@getmiam.com
• Adresse : GetMiam, Tunis, Tunisie